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Les questions de la semaine

Publié le 29/04/2018   L’électrification des stations joue un rôle majeur dans le fonctionnement du service Vélib’. C’est elle qui permet à tous les éléments qui constituent le système informatique de communiquer entre eux. Le raccordement au réseau électrique des équipements est une étape des travaux complexe qui rallonge souvent les délais d’ouverture d’une station. Pour vous proposer un service étendu, nous avions donc choisi de faire fonctionner dans un premier temps certaines st...
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Que faire si ce symbole s’affiche sur la V-Box ?
Quand je prends/rends un vélib’ 

Cela signifie qu’il y a un soucis avec l’accroche de votre vélib’.
Il faut alors jouer un peu avec la direction puis repasser votre carte.

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Aujourd’hui nous répondons à une question récurrente : que faire si ce symbole s’affiche sur la V-Box ?

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Que faire si je rencontre des difficultés pour la mise à jour de mon abonnement ? Vous pouvez contacter notre service client au 01 76 49 1234 ou aller directement sur https://www.velib-metropole.fr/migration/login muni de votre identifiant, mot de passe et carte bancaire.

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Pourquoi je rencontre parfois des difficultés de prise et dépose de Vélib’ ? Toutes les stations ne sont pas encore raccordées au réseau électrique. Pour pouvoir les mettre en service rapidement…

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Deuxième vidéo de notre série “les questions de la semaine”. Aujourd’hui Paul vous explique où trouver les tutoriels qui vous aideront à utiliser les nouveaux Vélib dans les meilleurs conditions.

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