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Où en sommes-nous du plan d’action ?
lundi 17 septembre

Où en sommes-nous du plan d’action ?

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Données mises à jour le 20/09/18

Suite aux difficultés rencontrées par le service Vélib’ Métropole, nous avons mis en place un plan d’action en trois étapes.

Nous poursuivons la troisième phase de ce plan d’action, qui vise à stabiliser et fiabiliser le système, avant d’en continuer le déploiementRetrouvez le plan d’action en détails ici 

Les objectifs fixés pour fin août ont été atteints. Ainsi, le 31 août :

  • Le service compte 818 stations, dont plus de 800 sont électrifiées, conformément aux objectifs fixés.
  • 10 000 Vélib’ sont en circulation, dont 34% de Vélib’ électriques.
  • Vous réalisez jusqu’à 32 000 trajets chaque jour.

Les correctifs qui ont été testés sur une partie du parc cet été (guides-roues en station et nouvelles fourches sur les vélos) se sont révélés efficaces et seront progressivement étendus à l’ensemble du parc Vélib’. Nous travaillons par ailleurs à fiabiliser l’affichage en temps réel sur la carte interactive des vélos et des stations disponibles.

 

Les indicateurs clés à suivre :

 

 

Nombre de courses effectuées par jour :

 

Le nombre de courses effectuées est en hausse, en raison du plus grand nombre de vélos remis en circulation ces dernières semaines. En parallèle, nous poursuivons le retrait des vélos bloqués en station, qui effectuent un passage en atelier. Enfin, nous renforçons nos équipes techniques avec pour objectif d’accélérer les révisions et les remises à disposition des vélos.

 

 

Ouverture et électrification des stations  :

A ce jour, plus de 99% des stations sont électrifiées.

 

Nous poursuivons le déploiement et l’électrification des stations.

 

Appels au service client.e:

Avec 3 centres en France et plus de  240 conseillers, notre priorité est de répondre à toutes les demandes des usagers.

 

 

Retrouvez toutes les stations ouvertes sur la carte interactive, ou la liste des stations électrifiées ici.

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