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Le formulaire de remboursement est en ligne !
jeudi 12 avril

Le formulaire de remboursement est en ligne !

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En compensation des fortes perturbations du service subies par les usagers Vélib’, les élus du Syndicat Autolib’ Vélib’ Métropole ont décidé de rembourser les abonné(e)s pour les mois de janvier, février, mars, mai et avril.

Si vous avez mis à jour votre abonnement (signature des CGAU et mise à jour de vos coordonnées bancaires), ou si vous avez souscrit un abonnement entre janvier et mars, vous pouvez faire une demande de remboursement via le formulaire.

Connectez- vous sur votre compte abonné pour accéder au formulaire et pour l’envoyer, il suffit de vérifier vos coordonnées bancaires.

Vous serez remboursé-e en fonction de votre formule d’abonnement et au prorata temporis de son échéance.

Par exemple, si vous avez souscrit un abonnement Vélib’ Passion à 39 € le 31 juillet 2017, vous serez remboursé-e de 9,75 euros (39/12 = 3,25 € soit 9,75 €)

Le service Vélib’ Métropole traitera votre demande dans les meilleurs délais pour faire l’objet d’un remboursement avant la fin du mois de septembre 2018.

Vous avez jusqu’au 31 juillet pour effectuer cette démarche.

Si vous avez déjà fait une demande de remboursement pour les mois de janvier , février et mars, il n’est pas nécessaire de refaire une demande car les mois de mai et avril seront automatiquement ajoutés à votre demande.

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