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Archives annuelles : 2018

Le plan de redémarrage : un service simplifié, dans un périmètre maîtrisé.

Le plan de redémarrage : un service simplifié, dans un périmètre maîtrisé.

Malgré une progression du nombre de trajets en mars et début avril, depuis plus d’un mois, le fonctionnement du service a été fortement perturbé par plusieurs incidents informatiques, mécaniques et électroniques. Pour rétablir au plus vite un service opérationnel, nous avons lancé […]

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Où en sommes-nous du plan d’action ?

Où en sommes-nous du plan d’action ?

Suite aux difficultés exceptionnelles rencontrées par le service Vélib’ Métropole, nous actionnons un plan de sortie de crise en trois étapes.

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Notre plan d'action pour relancer le service

Notre plan d'action pour relancer le service

Le service Vélib’ Métropole s’est considérablement dégradé depuis la mi-avril, ce qui est dû à une généralisation d’un fonctionnement des stations sur batterie et à d’autres problèmes techniques.

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Pourquoi je rencontre parfois des difficultés à prendre ou restituer un Vélib’ même sur une station électrifiée ?

L’électrification des stations joue un rôle majeur dans le fonctionnement du service Vélib’. C’est elle qui permet à tous les éléments qui constituent le système informatique de communiquer entre eux.

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Stations électrifiées

Stations électrifiées

Vous trouverez ci-dessous la liste des stations électrifiées du service Vélib’ Métropole.  Cette liste sera mise à jour régulièrement  AUBERVILLERS (93) Landy • Heurtault FACE 2 RUE DU LANDY – 93300 AUBERVILLIERS BAGNOLET (93) Jeanne Hornet • Girardot FACE AU […]

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Points Info

➡️ Dimanche 15 avril
Nos conseillers vous attendent aux stations suivantes pour répondre à vos questions :
🕙10h-17h
📍Hôtel de Ville-3 RUE LOBAU – 75004
📍Gare du Nord-8-10 RUE DE DUNKERQUE – 75010

Plus d’infos : http://blog.velib-metropole.fr/

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Points Info

➡️ Samedi 14 avril
Nos conseillers vous attendent aux stations suivantes pour répondre à vos questions :
🕙10h-17h
📍Square Saint-Ambroise-2 RUE LACHARRIERE – 75011
📍Parc André Citroën-63 RUE BALARD – 75015
📍Diderot-146 BOULEVARD DIDEROT – 75012
📍Saint-Germain-141 BD SAINT GERMAIN – 75006

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Le formulaire de remboursement est en ligne !

Le formulaire de remboursement est en ligne !

En compensation des fortes perturbations du service subies par les usagers Vélib’, les élus du Syndicat Autolib’ Vélib’ Métropole ont décidé de rembourser les abonné(e)s pour les mois de janvier, février et mars.

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Points info

➡️ Mercredi 11 avril
Nos conseillers vous attendent aux stations suivantes pour répondre à vos questions :
🕗8h-11h
📍Provence-69 RUE DE PROVENCE – 75009
📍Cardinal Lemoine-40 RUE DES BOULANGERS – 75005
🕕18h-20h
📍Rome-45 BD BATIGNOLLES – 75008
📍Porte de Ménilmontant-1 RUE VIDAL DE LA BLACHE – 75020

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POUR MIEUX COMPRENDRE COMMENT FONCTIONNE LE SYSTÈME VÉLIB'

POUR MIEUX COMPRENDRE COMMENT FONCTIONNE LE SYSTÈME VÉLIB'

L’électrification des stations est une étape des travaux complexe et pourtant indispensable au bon fonctionnement du service. C’est elle qui permet à tous les éléments qui constituent le système informatique de communiquer entre eux.

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