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Suite aux difficultés exceptionnelles rencontrées par le service Vélib’ Métropole, nous actionnons un plan de sortie de crise en trois étapes.

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Les pictos évoluent

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Les symboles de la V-box évoluent Les équipes Vélib’ Métropole prennent en considération vos remarques et travaillent pour améliorer le service et votre expérience avec le Vélib’.

Tuto #1 : je réactive mon abonnement

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Munissez-vous de l'identifiant et du mot de passe reçus sur l'adresse mail que vous utilisez sur votre compte Vélib'. Cela prend 5 minutes, pas plus !

Tuto #2 : j'active ma carte Vélib' ou Navigo pour la première fois

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J'ai mis à jour mon abonnement et j'ai reçu une nouvelle carte Vélib' ou j'utilise ma carte Navigo.

Tuto #3 : je prends un Vélib’ avec mes codes

Tuto #3 : je prends un Vélib’ avec mes codes

J’attends ma nouvelle carte Vélib’ ou j’utilise un pass 1 ou 7 jour(s)

Tuto #4 : je prends un Vélib’ avec ma carte

Tuto #4 : je prends un Vélib’ avec ma carte

J'ai activé ma nouvelle carte Vélib' ou Navigo

Tuto #5 : je fais une pause pendant mon trajet

Tuto #5 : je fais une pause pendant mon trajet

Je mets mon Vélib' sur béquille à proximité d'un arceau

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A rédiger // Comment activer sa carte Vélib' Express ou sa carte Navigo ?

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